IATE (Interactive Terminology for Europe) est le système de gestion terminologique avancé de l’Union européenne. Depuis 2007, les professionnels des langues, les universitaires, les experts nationaux, les conseillers politiques, les entreprises du secteur privé et le grand public ont la possibilité de consulter et d’utiliser librement une terminologie validée dans les 24 langues officielles de l’UE.
Après un cycle de quatre années d’améliorations constantes, d’enrichissement et de consolidation du contenu, le groupe de gestion de IATE a décidé de recueillir des retours d’information sur les fonctionnalités existantes afin de mieux comprendre les expériences des utilisateurs dans le but de continuer à améliorer IATE. Deux enquêtes anonymes, l’une pour les utilisateurs internes et l’autre pour les utilisateurs externes, ont été menées en novembre 2022.
Les questionnaires comprenaient respectivement 35 et 32 questions portant sur plusieurs domaines, tels que l’utilisation et les paramètres généraux, la recherche et les résultats de recherche, la documentation et le téléchargement de données. Un groupe interinstitutionnel composé de coordinateurs de la terminologie centrale a été chargé d’organiser l’enquête et d’analyser les réponses.
Le groupe de gestion de IATE tient une nouvelle fois à remercier tous ceux qui ont participé à l’enquête IATE. Le taux de réponse élevé et le nombre considérable de commentaires ajoutés par les répondants ont été très appréciés, car un tel retour d’information est extrêmement utile pour continuer à améliorer l’expérience utilisateur de IATE. Les profils des répondants étaient très divers, allant de professionnels des langues tels que des traducteurs, des interprètes et des terminologues, à des experts dans différents domaines, des rédacteurs, des ingénieurs et des juristes, ce qui montre le large éventail de besoins des utilisateurs auxquels l’outil doit répondre.
Des résultats intéressants se sont dégagés de l’enquête. Bien que la grande majorité des utilisateurs aient trouvé IATE relativement convivial, plusieurs améliorations ont été suggérées, telles que la simplification du filtrage par domaine et l’amélioration de la fonctionnalité de saisie prédictive. Il est nécessaire de promouvoir davantage les avantages de la connexion et de l’utilisation de diverses fonctionnalités, au moyen de tutoriels ou d’une documentation plus accessible.
En ce qui concerne les résultats des recherches, l’enquête a révélé que 10 % des répondants étaient toujours satisfaits, tandis que 70 % étaient souvent satisfaits et 17 % étaient parfois satisfaits. Les répondants ont identifié deux problèmes principaux: l’absence de résultats (silence) et la présence d’un trop grand nombre de résultats non pertinents (bruit). Afin de renforcer l’utilité des résultats de recherche, les utilisateurs ont proposé des alternatives, telles que l’affichage contextuel des termes avec leurs définitions et l’amélioration des options de filtrage.
Nous sommes heureux de partager ici les résultats et les conclusions de l’enquête à l’intention des utilisateurs externes.
Nous espérons que les utilisateurs de IATE trouveront les résultats de l’enquête intéressants et représentatifs pour le développement et l’amélioration futurs de IATE.