Sujuvasti toimivien organisaatioiden ytimessä on yleensä yksi liikkeellepanevana voimana toimiva yksikkö. Käännöskeskuksessa se on operatiivisen hallinnoinnin osasto.
Se muodostuu kolmesta jaostosta:
- työnkulun hallinta
- edistyneet kieliratkaisut
- erityiset työnkulut ja terminologia
Työnkulun hallinnan jaosto
Työnkulun hallinnan jaosto vastaa kaikkien käännöskeskukselle osoitettujen kielipalvelupyyntöjen käsittelystä pyynnön vastaanottamisesta lopputuotteen toimittamiseen. Jaoston henkilöstö
- vastaanottaa, analysoi ja validoi pyynnöt sekä tarvittaessa selventää pyynnön tarkoituksen tai neuvottelee määräajoista asiakkaiden kanssa
- jakaa asiakkaiden erilaiset toimeksiannot omille kääntäjille ja freelance-kääntäjille
- varmistaa, että kääntäjien, terminologien ja lingvistien saamat tiedostot ovat yhteensopivia käännöskeskuksessa käytetyn kieliteknologian kanssa ja että asiakkaat saavat lopputuotteen asianmukaisessa muodossa
- käyttää ja ylläpitää kieliteknologiatyökaluja saapuvien tiedostojen esikäsittelemiseksi
- varmistaa, että kaikki työt palautetaan asiakkaalle sovittuna määräaikana pyydetyssä muodossa
- käsittelee asiakaspalautetta käännöksen korjattuun versioon pohjautuvaa työkalua hyödyntäen.
Jaosto vastaa myös käännöskeskuksen asiakasportaalista.
Työnkulun hallinnan jaosto tarjoaa kääntäjille lingvististä ja teknistä tukea koko käännöstyön ajan. Lisäksi se antaa koulutusta erikoisaloillaan (esim. CAT-työkalut, tekstitys jne.).
Edistyneiden kieliratkaisujen jaosto
Edistyneiden kieliratkaisujen jaosto perustettiin tekoälyn ja kieliteknologian hyödyntämistä ajatellen. Se koostuu seuraavasta:
- Kieliteknologia yksikkö seuraa kielipalvelujen kehitystä ja innovaatioita, analysoi, miten käännöskeskus voi parhaiten auttaa asiakkaitaan vastaamaan viestintätarpeisiinsa, sekä kehittää ja tukee konekääntämistä ja automaattista puheentunnistusta.
- Käännöskeskus hoitaa toimielinten välisen IATE-ryhmän ja EurTerm-koordinaattorin (EurTerm on toimielinten välinen terminologien yhteistyöalusta) tehtäviä IATEn hankekumppanien puolesta.
Erityisten työnkulkujen ja terminologian jaosto
Erityisten työnkulkujen jaosto keskittyy kehittämään ja koordinoimaan asiakkaiden tarpeiden mukaan suunniteltuja erityisiä työnkulkuja, joista esimerkkinä mainittakoon tavaramerkit ja mallit EUIPO:lle. TraMark-ryhmä hallinnoi EU-tavaramerkkien ja mallien kääntämiseen liittyvää työnkulkua alusta loppuun saakka. Terminologian hallinnan ryhmä puolestaan koordinoi terminologiahankkeita.