Das Übersetzungszentrum kommt gemäß seiner Gründungsverordnung den Anforderungen der Agenturen und anderer Einrichtungen der EU an Sprachdienstleistungen nach. Außerdem kann es EU-Organe, die über einen eigenen Übersetzungsdienst verfügen, bei Auftragsspitzen entlasten. Es hat Kooperationsvereinbarungen mit über 60 Kunden in der gesamten Europäischen Union abgeschlossen, wie aus der nachstehenden interaktiven Karte ersichtlich ist.

Die Kundenstrategie des Übersetzungszentrums zielt darauf ab, seine Kunden durch das Angebot hochwertiger Sprachdienstleistungen im Rahmen einer engen Zusammenarbeit und eines Informationsaustauschs zufrieden zu stellen.

Wir sehen unsere Kunden als Partner bei der Aufgabe, den EU-Bürgern inhaltlich richtige und verständliche Informationen in ihrer eigenen Sprache bereitzustellen. Wir legen daher großen Wert auf Rückmeldungen unserer Kunden zu der von uns geleisteten Arbeit, wie aus der  Beschreibung unserer Arbeitsabläufe hervorgeht.