Centro de Tradução dos Organismos da UE

O Departamento de Tradução é o maior departamento do Centro, representando mais de metade do seu pessoal. É composto por três secções linguísticas.

Secção de Relações Externas e Comunicação

A Secção de Relações Externas e Comunicação assegura a ligação com os clientes do Centro, de modo a identificar as suas necessidades e avaliar os seus níveis de satisfação. através de visitas regulares aos clientes, de inquéritos periódicos e do feedback dos clientes.

Em cooperação com os clientes, a secção organiza sessões de formação, workshops e apresentações para os tradutores do Centro, a fim de ampliar os seus conhecimentos dos procedimentos e dos setores de atividade altamente especializados dos clientes. A secção organiza igualmente apresentações com o objetivo de permitir aos clientes melhorarem o seu conhecimento sobre as funções e os serviços do Centro.

A secção é também responsável pelas comunicações interna e externa. Divulga informações e notícias através da intranet e do sítio Web do Centro, bem como das redes sociais e do Portal do Cliente. Esta secção elabora e coordena publicações específicas, como o relatório dos Destaques do ano, bem como vários boletins informativos e brochuras. Organiza ainda vários eventos para promover o multilinguismo.

Os tradutores (secções linguísticas)

Cada secção linguística é subdividida em equipas de tradução, uma para cada língua oficial da UE. A dimensão de cada equipa varia em função do volume de trabalho para cada língua de destino. Todos os tradutores traduzem para a sua língua materna e têm formação académica diversa, principalmente no domínio linguístico.

Todos os tradutores têm a possibilidade de participar em formações ao longo da sua vida profissional no Centro, tanto em termos de aprendizagem de línguas (desenvolvendo as competências linguísticas que já possuem ou aprendendo novas línguas) como em termos de atividades específicas de cada cliente.

Têm a seu cargo a tradução e revisão de documentos e de marcas. Também legendam vídeos, compilam glossários e contribuem com entradas no IATE, a base de dados terminológica interinstitucional

Enquanto linguistas, os tradutores internos garantem a qualidade linguística das traduções realizadas, tanto dos textos traduzidos internamente como dos textos que são externalizados para prestadores de serviços linguísticos externos especializados.

Através do seu modelo de atividade baseado na externalização e no controlo interno da qualidade, o Centro tornou-se um ponto de referência para todos os aspetos relacionados com o processo de revisão.

As organizações com um bom funcionamento possuem, no âmago das operações, uma entidade que atua como a sua força motriz.  No Centro de Tradução, esta é a função do Departamento de Apoio à Tradução.

Este departamento consiste na Secção de Gestão do Fluxo de Trabalho, na Secção de Soluções Linguísticas Avançadas e no Grupo interinstitucional do IATE.

Secção de Gestão do Fluxo de Trabalho

A Secção de Gestão do Fluxo de Trabalho é o ponto único de contacto para os clientes. É responsável pelo correto processamento de todos os pedidos de serviços linguísticos no Centro, desde a receção do pedido até à entrega do produto final. Esta secção trata igualmente do feedback dos clientes.
Os membros da secção são responsáveis pelas seguintes tarefas:

• receber, analisar e validar os pedidos, se necessário através de negociação com os clientes;
• atribuir os trabalhos de tradução, revisão, edição e terminologia a tradutores internos e externos;
• certificar que os ficheiros em que os tradutores têm de trabalhar são editáveis e que os documentos estão formatados corretamente antes da sua entrega ao cliente;
• utilizar ferramentas linguísticas tecnológicas para o pré-tratamento dos ficheiros recebidos;
• assegurar que todos os trabalhos são entregues aos requerentes no prazo acordado e no formato solicitado;
• compilar as informações necessárias para faturar os serviços prestados;
• tratar o feedback do cliente através da funcionalidade Pedido de Versão Corrigida (CVR).

Esta secção assume também a função de responsável do Portal do Cliente.

A Secção presta assistência técnica e linguística aos tradutores ao longo do fluxo de trabalho da tradução. Além disso, organiza cursos de formação nos vários domínios da sua especialidade (por exemplo, uso da tecnologia).

Secção de Soluções Linguísticas Avançadas

A Secção de Soluções Linguísticas Avançadas é composta por várias subgrupos:

• a Equipa de Tecnologia Linguística, que acompanha as tendências e as inovações relacionadas com os serviços linguísticos, analisa as melhores formas de ajudar os clientes do Centro a satisfazerem as suas necessidades de comunicação e desenvolve e apoia os serviços de tradução automática e de reconhecimento automático de voz;
• a Equipa de Gestão da Terminologia, que fornece e atualiza recursos e instrumentos linguísticos especializados no domínio da terminologia;
• a Equipa de Marcas e Desenhos ou Modelos da UE, que gere todo o fluxo de trabalho de tradução de marcas e desenhos ou modelos da UE;
• o Gabinete de Gestão de Projetos (PMO), que coordena projetos estratégicos nos diferentes departamentos e secções do Centro, assegurando assim a aplicação eficaz e sustentável das soluções empresariais, conduzindo a melhores serviços tanto para os clientes como para o pessoal interno.

Grupo interinstitucional de gestão do IATE

O Grupo Interinstitucional da IATE e o coordenador da EurTerm (plataforma de colaboração interinstitucional para terminólogos) são hospedados pelo Centro em nome dos parceiros do projeto IATE. 

O Departamento de Administração presta serviços de apoio administrativo e técnico em matéria de recursos humanos, orçamentos, planificação estratégica, assuntos jurídicos, concursos públicos, infraestruturas e segurança.

Grupo de Finanças

O Grupo de Finanças assegura que a gestão financeira do Centro funciona adequadamente e cumpre as regras e os regulamentos aplicáveis. Coordena a elaboração e o acompanhamento do orçamento do Centro e mantém um contacto estreito com os clientes do Centro, de modo a incorporar as suas previsões nas rubricas orçamentais de receitas do Centro. Outra função importante é a verificação ex ante e ex post das transações financeiras.

Secção de Planificação Estratégica

A Secção de Planificação Estratégica elabora e executa a estratégia plurianual e os programas de trabalho plurianuais do Centro e coordena a elaboração do Relatório Anual de Atividades. Além disso, também coordena e monitoriza a implementação do controlo interno e da gestão de riscos.

Secção de Assuntos Jurídicos

Secção de Infraestruturas e Segurança

A Secção de Infraestruturas e Segurança garante uma proteção adequada do pessoal, dos dados, dos edifícios e do equipamento do Centro contra quaisquer riscos de segurança, bem como o cumprimento das regras em matéria de saúde e segurança. O grupo gere os bens móveis e imóveis e é responsável pela coordenação da continuidade das atividades no caso improvável de perturbação grave nas operações do Centro. Além disso, o grupo promove medidas ecológicas no Centro e sensibiliza o pessoal relativamente à gestão dos resíduos.

Secção de Recursos Humanos

A Secção Recursos Humanos é responsável pelo desenvolvimento, coordenação e implementação de políticas em matéria de recursos humanos, fornecendo ainda aconselhamento e orientações à Direção e aos funcionários do Centro, no tocante à gestão de recursos humanos. Em particular, a sua função está associada à seleção, ao recrutamento e à progressão de carreira dos funcionários e dos estagiários (formação, gestão de competências, avaliação e promoção). Esta secção é também responsável pelas questões orçamentais e financeiras relativas às despesas com o pessoal.

O trabalho diário do Centro depende significativamente de aplicações e equipamentos informáticos avançados. O Departamento de TI é formado por três secções: Desenvolvimento, Service Desk e Infraestrutura TI. 

Secção de Desenvolvimento

A Secção de Desenvolvimento projeta, cria e mantém as aplicações de TI e as bases de dados necessárias para o funcionamento do Centro.

Gere igualmente soluções e serviços de TI externos adquiridos a prestadores externos, tais como os fornecidos por outras instituições ou empresas privadas, e contribui para a sua investigação, integração e implementação no ambiente de TI do Centro.

Secção de Service Desk

A Secção de Service Desk é o ponto único de contacto para os utilizadores internos e externos para o tratamento de todos os problemas e pedidos de informação nos vários domínios das TI: hardware, software, telecomunicações e infraestrutura, Ocupa-se de todo o hardware pessoal, software e soluções empresariais para garantir uma arquitetura de TI coerente e de elevado rendimento em cada estação de trabalho.

Secção de Infraestrutura TI

A Secção de Infraestrutura TI fornece e mantém as infraestruturas de TI centralizadas que permitem ao Centro cumprir os seus objetivos e assegura que essas infraestruturas são resilientes através de um plano de continuidade e de recuperação. Supervisiona a disponibilidade e a segurança dos dados relativos ao Centro e dos dados fornecidos pelos clientes e parceiros, e gere os centros de dados e os serviços de nuvem que alojam a capacidade de armazenamento e de processamento necessária para as operações do Centro. Esta secção executa todas as suas atividades em colaboração estreita com o responsável pela proteção dos dados, o responsável pela segurança e o responsável local pela segurança informática.