Centro di traduzione degli organismi dell'UE

Il dipartimento Traduzione è il più grande dipartimento del Centro e accoglie oltre la metà del suo personale. Si compone di tre sezioni linguistiche.

Ciascuna sezione linguistica è suddivisa in gruppi di traduzione, uno per ciascuna lingua ufficiale dell’UE. La dimensione di ogni gruppo varia a seconda del carico di lavoro di traduzione in ciascuna lingua di arrivo. Tutti i traduttori traducono verso la propria lingua madre e hanno formazioni accademiche diverse, per lo più di orientamento linguistico.

I traduttori ricevono formazioni nel corso di tutta la loro vita professionale presso il Centro, sia in termini di apprendimento delle lingue (con lo sviluppo delle competenze linguistiche esistenti e l’acquisizione di nuove lingue) sia in termini di attività specifiche per cliente.

Traducono e rivedono documenti e marchi, sottotitolano video, compilano glossari e contribuiscono alla base terminologica interistituzionale IATE.

In qualità di linguisti, i traduttori interni garantiscono la qualità linguistica delle traduzioni fornite. Questo vale sia per i testi tradotti internamente che per i testi che sono affidati a fornitori specializzati di servizi linguistici esterni.

Attraverso il suo modello operativo basato sull’esternalizzazione e sul controllo interno della qualità, il Centro è diventato un punto di riferimento per tutti gli aspetti del processo di revisione.

Organizzazioni dai meccanismi rodati, in genere, hanno un unico soggetto al centro delle attività, che opera come forza trainante. Al Centro di traduzione questo ruolo è ricoperto dal dipartimento Supporto alla traduzione.

Questo dipartimento comprende la sezione Gestione dei processi di lavoro, la sezione Soluzioni linguistiche avanzate e il Gruppo interistituzionale IATE.

Sezione Gestione dei processi di lavoro

La sezione Gestione dei processi di lavoro è l’unico punto di contatto operativo per i clienti ed è responsabile del trattamento regolare di tutte le richieste di servizi linguistici, dal ricevimento della richiesta fino alla consegna del prodotto finale. Inoltre, gestisce i feedback dei clienti.
I membri della sezione si occupano di:

• ricevere, analizzare e convalidare le richieste, se necessario concordandone le condizioni con i clienti;
• assegnare i lavori di traduzione, revisione, modifica e terminologia ai traduttori interni e ai freelance;
• garantire che i file per i traduttori siano modificabili e che i documenti per i clienti siano correttamente formattati prima della consegna;
• pretrattare integralmente i documenti in entrata per mezzo di strumenti tecnologici in ambito linguistico;
• assicurare che tutti i lavori siano consegnati al richiedente entro il termine concordato e nella forma richiesta;
• compilare le informazioni necessarie per fatturare i servizi forniti;
• gestire i feedback dei clienti attraverso la funzionalità «Corrected Version Request» (CVR, richiesta di versione corretta).

La sezione è anche il proprietario del portale clienti.

Fornisce assistenza linguistica e tecnica ai traduttori lungo tutto il processo di traduzione. Inoltre, fornisce corsi di formazione nei vari settori interessati (per esempio l’uso della tecnologia).

Sezione Soluzioni linguistiche avanzate

La sezione Soluzioni linguistiche avanzate comprende diversi sottogruppi:

• il gruppo Tecnologie linguistiche, che tiene sotto osservazione le tendenze e le innovazioni relative ai servizi linguistici, analizza come il Centro può aiutare al meglio i clienti a soddisfare le rispettive esigenze di comunicazione e sviluppa e sostiene i servizi di traduzione automatica e di riconoscimento vocale automatico;
• il gruppo Gestione della terminologia, che fornisce risorse e strumenti linguistici specialistici nel campo della terminologia e si occupa del loro mantenimento;
• il gruppo per i marchi UE e disegni e modelli comunitari, che gestisce l’intero flusso di lavoro per la traduzione dei marchi UE e dei disegni e modelli comunitari;
• l’ufficio Gestione progetti (PMO), che coordina i progetti strategici nei diversi dipartimenti e sezioni del Centro, in modo da assicurare l’attuazione ottimale e sostenibile di soluzioni operative efficaci, portando a un miglioramento dei servizi sia per i clienti che per il personale interno.

Gruppo interistituzionale IATE

Il gruppo interistituzionale IATE e il coordinatore di EurTerm (piattaforma interistituzionale di collaborazione per terminologi) sono ospitati dal Centro per conto dei partner del progetto IATE. 

Il dipartimento Amministrazione fornisce supporto amministrativo e tecnico nei settori delle risorse umane, della pianificazione strategica e di bilancio, degli affari giuridici, delle gare d’appalto nonché delle infrastrutture e della sicurezza.

Gruppo Finanza

Il gruppo assicura che la gestione finanziaria del Centro funzioni correttamente e sia conforme a tutte le norme e a tutti i regolamenti applicabili. Coordina la definizione e il follow-up del bilancio del Centro e mantiene stretti contatti con i suoi clienti per integrarne le previsioni di spesa nel bilancio delle entrate. Un altro compito importante è la verifica ex ante ed ex post delle operazioni finanziarie.

Sezione Pianificazione strategica

La sezione prepara e attua la strategia pluriennale e i programmi di lavoro pluriennali del Centro e coordina la stesura della relazione annuale di attività. Inoltre, coordina e monitora l’esecuzione della gestione dei rischi e del controllo interno.

Sezione Affari giuridici

Sezione Infrastrutture e sicurezza

La sezione assicura che il personale, i dati, gli edifici e le attrezzature del Centro siano adeguatamente protetti contro qualsiasi minaccia alla loro sicurezza e che siano attuate le norme sanitarie e di sicurezza. Gestisce beni mobili e immobili ed è responsabile del coordinamento della continuità operativa nell’improbabile evenienza di gravi interruzioni alle operazioni del Centro. Inoltre, promuove misure ecocompatibili presso il Centro e sensibilizza il personale in merito alla gestione dei rifiuti.

Sezione Risorse umane

La sezione sviluppa, coordina e attua le politiche in materia di risorse umane e fornisce consulenza e orientamenti alla direzione e al personale del Centro su questioni a queste attinenti. In particolare, il suo ruolo è legato alla selezione, all’assunzione e allo sviluppo professionale del personale e dei tirocinanti (formazione, gestione delle competenze, valutazione e promozione). La sezione è altresì responsabile delle questioni di bilancio e finanziarie relative alle spese per il personale.

Applicazioni e apparecchiature informatiche all’avanguardia sono essenziali per il lavoro giornaliero del Centro. Il dipartimento Informatica si compone di tre sezioni: Sviluppo, Assistenza tecnica e Infrastruttura delle tecnologie dell’informazione (TI).

Sezione Sviluppo

La sezione Sviluppo concepisce, crea e gestisce le applicazioni informatiche e le banche dati necessarie al funzionamento del Centro.

Gestisce inoltre soluzioni informatiche non-interne e servizi acquistati da fornitori esterni, come quelli forniti da altre istituzioni o aziende private, e contribuisce alla ricerca in tale campo nonché alla relativa integrazione e attuazione nell’ambiente informatico del Centro.

Sezione Assistenza tecnica

La sezione Assistenza tecnica è il punto di contatto unico per utenti sia interni sia esterni nel far fronte a tutti i problemi e alle richieste di informazioni nei vari settori della TI: hardware, software, telecomunicazioni e infrastruttura. Gestisce tutte le soluzioni personali hardware, software e operative per dotare ciascuna postazione di lavoro di un’architettura informatica coerente e potente.

Sezione Infrastruttura TI

La sezione Infrastruttura TI fornisce e mantiene in funzione le infrastrutture informatiche centralizzate che consentono al Centro di realizzare i propri obiettivi, garantendone la resilienza per mezzo di un piano di continuità e di recupero. La sezione supervisiona la disponibilità e la sicurezza dei dati relativi al Centro nonché di quelli forniti da clienti e partner, e gestisce i centri di dati e i servizi cloud che ospitano la funzionalità di memorizzazione e di elaborazione necessaria per le operazioni del Centro. Questa sezione svolge tutte le sue attività in stretta collaborazione con il responsabile della protezione dei dati, il responsabile della sicurezza e il responsabile della sicurezza informatica locale.