Euroopa Liidu Asutuste Tõlkekeskus

Tõlkeosakond on tõlkekeskuse suurim osakond ja selles töötab üle poole tõlkekeskuse töötajatest. Tõlkeosakond koosneb kolmest keeletalitusest.

Keeletalitused jagunevad omakorda ELi ametlike keelte alusel tõlkerühmadeks, mille suurus sõltub tõlkemahust sihtkeelde. Tõlkijad tõlgivad emakeelde ja neil on mitmesugune haridustaust, enamasti keeleharidus.

Tõlkekeskus pakub tõlkijatele keskuses töötamise ajal koolitusi, nii keeleõpet (keeleoskuse parandamine ja uute keelte õppimine) kui ka kliendipõhiseid koolitusi.

Tõlkijad tõlgivad ja toimetavad dokumente ja kaubamärke. Samuti tõlgivad nad videote subtiitreid, koostavad sõnastikke ja täiendavad institutsioonidevahelist terminibaasi IATE.

Koosseisulised tõlkijad tagavad keeleekspertidena tõlgete keelekvaliteedi, seda nii sisetõlgete kui ka välistelt keeleteenuste osutajatelt tellitud tõlgete korral.

Tänu tõlgete allhankel ja asutusesisesel kvaliteedikontrollil põhinevale tegevusmudelile on tõlkekeskusest saanud võrdlusalus tõlketoimetamise kõigis aspektides.

Sujuvalt toimivate organisatsioonide tegevuse keskmes on üldjuhul üks üksus, mis toimib liikumapaneva jõuna. Tõlkekeskuses on see tõlketoe osakonna ülesanne.

Osakond koosneb töövoo haldamise talitusest, kõrgetasemeliste keelelahenduste talitusest ja institutsioonidevahelisest IATE töörühmast.

Töövoo haldamise talitus

Töövoo haldamise talitus on klientide jaoks ühtne operatiivne kontaktpunkt. See vastutab keeleteenuste tellimuste nõuetekohase töötlemise eest, alates tellimuse saamisest kuni valmis tõlke väljastamiseni. See tegeleb ka klientide tagasisidega.
Talituse liikmed täidavad järgmisi ülesandeid:

• võtavad vastu, analüüsivad ja kinnitavad taotlusi, pidades vajaduse korral klientidega läbirääkimisi;
• jagavad tõlke-, toimetamis-, keeletoimetamis- ja terminoloogiatöid sise- ja välistõlkijatele;
• tagavad, et failid tõlkijatele on toimetatavad ja dokumendid klientidele on enne saatmist õiges vormingus;
• kasutavad keeletehnoloogia vahendeid saabuvate failide täielikuks eeltöötlemiseks;
• tagavad, et tööd antakse tellijatele üle kokkulepitud tähtajal ja nõutud vormingus;
• koguvad teenusarvete jaoks vajalikku teavet;
• käsitlevad kliendi tagasisidet parandatud versiooni taotluse (Corrected Version Request, CVR) funktsiooni kaudu.

Talitus on ka kliendiportaali omanik.

Talitus annab tõlkijatele tõlketöövoo ajal keele- ja tehnilist tuge. Talitus pakub ka koolitusi oma pädevusvaldkondades (nt tehnoloogia kasutamine).

Kõrgetasemeliste keelelahenduste talitus

Kõrgetasemeliste keelelahenduste talitus koosneb mitmest alamrühmast:

• keeletehnoloogia töörühm, mis jälgib keeleteenuste trende ja uuendusi, analüüsib, kuidas tõlkekeskus saab kõige paremini täita klientide teabeedastusvajadusi, ning arendab ja toetab masintõlke ja automaatse kõnetuvastuse teenuseid;
• terminoloogiahalduse töörühm, mis pakub ja haldab spetsiifilisi keeleressursse ja ‑vahendeid terminoloogia valdkonnas;
• Euroopa Liidu kaubamärkide ja disainilahenduste töörühm, mis haldab Euroopa Liidu kaubamärkide ja registreeritud ühenduse disainilahenduste tõlkeprotsessi;
• projektihaldustalitus koordineerib tõlkekeskuse osakondade ja talituste strateegilisi projekte, tagades tõhusate tegevuslahenduste eduka ja kestliku rakendamise, mis toob kaasa paremad teenused nii klientidele kui ka asutusesisesele personalile.

IATE

Tõlkekeskus majutab institutsioonidevahelise IATE töörühma ja terminoloogide institutsioonidevahelise koostööplatvormi EurTerm koordineerijat IATE projekti partnerite nimel.

Haldusosakond pakub haldus- ja tehnilist tuge personalihalduse, eelarve ja strateegia planeerimise, õigusküsimuste, hangete, taristu- ja turvateenuste valdkonnas.

Finantsrühm

Finantsrühm tagab tõlkekeskuse finantsjuhtimise laitmatu toimimise ning vastavuse kohaldatavatele õigus- ja haldusnormidele. Rühm koordineerib tõlkekeskuse eelarve koostamist ja jälgib selle täitmist ning peab tihedat sidet tõlkekeskuse klientidega, et lisada nende eelarveprognoosid tõlkekeskuse eeldatavate tulude kalkulatsiooni. Oluline ülesanne on ka finantstehingute eel- ja järelkontroll.

Strateegilise planeerimise talitus

Strateegilise planeerimise talitus koostab ja rakendab tõlkekeskuse mitmeaastase strateegia ja mitmeaastase tööprogrammi ning koordineerib aasta tegevusaruande koostamist. Peale selle koordineerib ja jälgib talitus riskijuhtimise ja sisekontrolli rakendamist.

Õigustalitus

Rajatise- ja turvatalitus

Rajatise- ja turvatalitus tagab tõlkekeskuse töötajate, andmete, hoonete ja seadmete piisava kaitse julgeolekuriskide eest ning tervise- ja ohutuseeskirjade järgimise. Talitus haldab vallas- ja kinnisvara ning vastutab talitluspidevuse koordineerimise eest harvadel juhtudel, kui tõlkekeskuse tegevus on tugevalt häiritud. Peale selle edendab talitus tõlkekeskuses keskkonnasäästlikke meetmeid ning teadvustab töötajatele jäätmekäitlust.

Personalitalitus

Personalitalitus töötab välja, koordineerib ja rakendab personalipoliitikat ning nõustab ja suunab tõlkekeskuse juhtkonda personalihalduse küsimustes. Personalitalituse ülesanneteks on eelkõige töötajate ja praktikantide valimine, töölevõtmine ja karjääriarendus (koolitus, oskuste haldamine, arenguvestlused ja edutamine). Talitus vastutab ka personalikulude eelarve- ja finantsküsimuste eest.

Ajakohased arvutirakendused ja seadmed on tõlkekeskuse igapäevatööks äärmiselt vajalikud. Infotehnoloogia osakond koosneb neljast talitusest: tugiteenuste talitus, IT-infrastruktuuri talitus, arendustalitus.

Arendustalitus

Arendustalitus kavandab, loob ja hooldab tõlkekeskuse toimimiseks vajalikke IT-rakendusi ja -andmebaase.

Talitus haldab ka välistelt teenusepakkujatelt, nagu teised institutsioonid või eraettevõtjad, ostetud IT-lahendusi ja -teenuseid ning osaleb nende analüüsimises, tõlkekeskuse IT-keskkonda integreerimises ja rakendamises.

Tugiteenuste talitus

Tugiteenuste talitus on sise- ja väliskasutajate ühine kontaktpunkt, mis tegeleb mitmesuguste probleemide lahendamisega ja vastab IT-teabepäringutele riistvara, tarkvara, side ja taristuga seotud küsimustes. Talitus tegeleb töökohtade riistvara, tarkvara ja IT-lahendustega, et tagada terviklik ja tõhus IT-arhitektuur.

IT-infrastruktuuri talitus

IT-infrastruktuuri talitus pakub ja hooldab keskset IT-taristut, mis võimaldab tõlkekeskusel oma eesmärke saavutada, ning tagab, et see oleks järjepidevuse ja taastamise kava kohaselt vastupidav. Talitus jälgib tõlkekeskuse andmete ning klientide ja partnerite esitatud andmete kättesaadavust ja turvalisust ning haldab andmekeskusi ja pilveteenuseid, mis tagavad tõlkekeskuse tegevuseks vajaliku andmesalvestus- ja -töötlemissuutlikkuse. Talitus täidab oma ülesandeid tihedas koostöös andmekaitseametniku, julgeolekuametniku ja kohaliku teabeturbe ametnikuga.